【專業見習】走進大理州政務服務管理局 ——2019級公共事業管理專業見習

根據公共事業管理專業人才培養方案，2019級公共事業管理班于2021年6月10日進行了專業見習。上午8點10分全班同學在二教路口集合，期待著這次校外之旅。盡管天公不作美，烏云密布，小雨不斷，但同學們的興致不減。在專業教研室主任董全亮老師的帶領下，于上午9點到達大理州政務服務管理局。

大理州政務局辦公室主任李智敏老師在大樓外等著我們，董老師告訴我們，為順利完成此次專業見習活動，李主任前期做了大量協調工作，為此次專業見習做了精心安排。李主任熱情洋溢地歡迎我們的到來，他首先向我們介紹了政務服務大廳的總體布局，接著安排服務大廳的引導員領著我們參觀了各類服務窗口。

在參觀過程中，我們透過工作人員的工作面貌、服務設施看到了政務服務制度的完善優化。在參觀中我們了解到為了有效實現“放管服”改革（簡政放權、放管結合、優化服務的簡稱）的目標，推進政府職能轉變、全面優化提升營商環境的有關部署要求，政務局通過以優化服務、再造流程、壓縮時限為抓手，不斷優化政務服務水平，提升政務服務便利度， 增強辦事企業、群眾的獲得感和滿足感，推動實現“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”“全程服務有保障”，極大地方便了人民群眾。

接著我們參觀了大理州公共資源交易中心，“讓權力在陽關下運行”的醒目標語讓我們印象深刻，交易中心的老師給我們介紹了他們創新公共資源交易平臺建設運營新機制，通過深化全流程電子化交易，拓展平臺功能，全面推進公共資源交易服務事項網上辦理，清理減化流程，做到“投標不出門，開標不見面”，降低了投標人交易成本和廉政風險。

參觀結束后，李主任和黨建辦楊主任還給給我們做了兩個專題講座。李主任系統地介紹了政府服務管理局基本職能、內設機構職能與人員構成、政務服務創新的開展情況、辦公室日常管理流程。楊主任給介紹了同學們機關黨建開展情況。兩位老師的輔導內容全面，信息量極大，有許多內容都是我們課程中學過的，但結合今天現場的參觀大家有了不同的體會。講座介紹后，同學爭先恐后地抓住機會向兩位老師請教了許多問題。

下午，小雨還是不斷，原計劃的考察洱海生態廊道和沿湖村落的計劃只得打折了，董老師領著我們冒著小雨考察了洱海月濕地公園，粗略地感受了在“綠水青山就是金山銀山”理念指導下洱海湖濱緩沖帶建設的建設成果后，就一起坐公交車回學校。

短短一天的專業見習，盡管充滿了雨的味道，我們意識到作為一名公共事業管理專業的學生必須擁有十分完善的綜合知識體系，并且能看到常人看不到的細節。因為這是一個講究服務的專業，思維須全面，考慮要周到。態度也是一個很重要大的因素，在今后的學習和工作中，尤其是服務型工作中，一定要一絲不茍，對待群眾友善，有耐心。其次，要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率，開拓新思維、新境界，培養創新和管理能力，才能不斷尋找到突破點，更好地為公眾服務。最后，溝通是一門藝術，社會是由人構成的，每天都要和很多人打交道，良好的溝通技巧能大大提高辦事效率，并給對方留下深刻的印象。

在我們的學習生活中，校內學習主要是理論學習，缺乏與實踐的聯系。本次專業見習將所學的理論知識與實踐結合起來，培養勇于探索的創新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴肅認真的學習態度，為以后專業實習和走上工作崗位打下堅實的基礎。              （2019級公共事業管理專業 張桂花供稿）